El Departamento de Informática invita a participar del coloquio “Más allá del prototipo: Adopción de IA en atención al cliente”, que presentará el equipo IA de Klap: Víctor Peña y Lillo, Subgerente de Clientes; Fernanda Rubio, AI & Automation Engineer; Pablo Araya, AI Leader; Fernanda Cerda, Data Analyst.
El coloquio abordará cómo surgió el caso de “Victoria” (un agente virtual con IA que opera por WhatsApp como primera línea de atención al cliente), el proceso de implementación, los principales desafíos técnicos y éticos y ejemplos reales de su funcionamiento. También se discutirá el impacto de esta tecnología en la experiencia de los usuarios y su proyección futura.
¡Te esperamos! Martes 09 de septiembre, desde las 12:30 horas, sala F106
Transmisión: https://tv.inf.utfsm.cl/coloquio/
